Подключили маркетолога для направления бань из кирпича

Зафиксировали особенность продукта

Баня из кирпича — это не дешёвый импульсный продукт.

Когда баня делается нормально, с чистовой отделкой и полной готовностью, чек легко доходит до 3,5 млн ₽

А рынок забит альтернативами:

• каркасные бани
• модульные решения
• деревянные бани
• предложения от 500-800 тыс. ₽
• более приличные варианты от 1,5 млн ₽, но всё равно не кирпич

То есть компания продаёт не просто “баню”, а более дорогой и сложный продукт.
А значит, маркетинг и продажи тут должны работать тоньше: через доверие, квалификацию, презентацию, правильную упаковку и контроль воронки

Разобрали Авито и показал, что это сейчас лучший канал

По отчётам могло казаться, что всё более-менее нормально

Но когда маркетолог полез глубже, выяснилось: считать нужно не просто “контакты”, “чаты” и “переходы”, а реальные разговоры и реальные обращения, после которых можно строить продажу

На одном из месяцев с Авито шло около 80 обращений:
примерно 40 сообщений
и 40 звонков

Но по факту реальных содержательных контактов было меньше, и стоимость обращения получалась не “800 ₽”, как можно было красиво показать в отчёте, а ближе к 2 000 ₽

И даже при этом Авито всё равно оказалось самым живым и понятным каналом.

Проблема была не столько в лидах, сколько в том, что дальше их просто сливали:
человек спрашивал цену → ему называли цену → он исчезал

Разобрал ВК и показал, что канал пока убыточен

По ВК за 3 месяца было потрачено:

около 60 000 ₽ рекламного бюджета
10 000 ₽ в месяц на таргетолога
15 000 ₽ в месяц на SMM-ведение

Итого за 3 месяца — около 135 000 ₽

Пришло около 15 заявок

Стоимость одной заявки вышла около 9 000 ₽

При этом целевых лидов фактически не было
Люди просто что-то спрашивали, но не доходили до внятной продажи

Причём проблема была даже не только в самом канале, а в том, что никто нормально не подхватывал интерес:

• не задавали вопросы
• не квалифицировали
• не вытаскивали на замер
• не развивали диалог

Поэтому маркетолог принял нормальное взрослое решение:
не кормить ВК деньгами ради надежды, а временно убрать этот канал и перестать сжигать бюджет

Разобрали Яндекс.Директ и вскрыли прямой слив

По Директу за январь, февраль и март потратили около 200 000 ₽

При этом пришло всего 7 заявок

Стоимость одной заявки — около 28 500 ₽

И дальше началось самое интересное

Подрядчик показывал отчёты по кликам, мессенджерам и взаимодействиям. Но по факту это были не реальные обращения, а просто технические касания: кто-то кликнул, кто-то открыл мессенджер, кто-то где-то ткнул

Маркетолог пересчитал всё по реальным заявкам — и увидел правду

Потом полез в настройки и выяснил, что реклама была запущена только по РСЯ, причём с кучей мусорных площадок и фродового трафика

ФРОД — То есть деньги сливались в том числе на схему, где человек в приложении или игре смотрит рекламу ради внутриигровой награды. Для стройки бань это просто мусор.

После этого решение было очевидным:
старый Директ выключаем, подрядчика убираем, систему запускаем заново уже по уму

Приняли решение не делать новый сайт, а улучшить раздел по баням

Здесь тоже важный момент

Не было задачи “сжечь ещё деньги на полный новый сайт”
Базовый сайт уже существовал

Поэтому маркетолог принял более рациональное решение:
не ломать всё, а переделать именно направление по баням, чтобы страница начала продавать лучше

Для этого:

• нашли отдельного дизайнера, который умеет работать с Elementor / WordPress
• собрали ТЗ
• сделали прототип
• запустили доработку раздела

То есть работа шла не ради красоты, а ради того, чтобы страница лучше отрабатывала дорогой продукт

Начали внедрять CRM и телефонию

Без CRM и телефонии всё превращается в угадайку

Маркетолог начал внедрение системы учёта:

• CRM
• телефония
• записи разговоров
• интеграция сайта
• интеграция Авито
• учёт входящих обращений

Да, это заняло время
Потому что на стороне клиента пришлось восстанавливать документы, подбирать решение, разбираться с номером, симкой, интеграциями и техническими связками

Но на текущем этапе уже:

• подключена телефония
• подключена запись разговоров
• идёт интеграция с сайтом
• идёт настройка связки с Авито

Здесь вот и будем влиять ан продажи помогать продавать

Начали докручивать продажи в Авито

Маркетолог не ограничился цифрами и рекламой

Параллельно начали улучшать саму работу с обращениями.

Что поменяли:

• перестали сразу просто называть цену
• начали давать диапазон “от–до”
• начали работать на вытаскивание контакта
• начали помогать собственнику со скриптами
• начали перестраивать разговор под квалификацию

Пока ещё не было записей звонков, поэтому полной картины по разговорам не было. Но уже стало понятно, что следующий этап — это не “ещё налить трафика”, а научиться нормально обрабатывать текущие обращения

Зафиксировали план дальнейшей работы

На текущем этапе логика такая:

• ставим новый номер на сайт и в мессенджеры
• запускаем новый Директ на поиск + РСЯ
• сразу отсекаем фрод и мусорные площадки
• фиксируем реальные заявки, а не “клики по WhatsApp”
• тремимся к заявке в диапазоне 3 000-4 000 ₽
• слушаем записи звонков
• учим собственника пользоваться CRM
• докручиваем квалификацию и презентацию
• готовим сильную PDF-презентацию вместо кривых видео и разрозненных материалов

Результат на текущем этапе

Важно: здесь кейс не из серии “запустили вчера — сегодня уже 10 млн”.

Здесь честный сильный кейс маркетолога, который сначала разгрёб хаос, показал цифры без розовых очков, убрал слив, зафиксировал рабочие каналы и начал собирать фундамент под масштабирование

Что уже сделано:

• проведён разбор маркетинга, продаж и каналов
• посчитана реальная стоимость заявок
• выявлены неэффективные каналы
• остановлен слив по ВК и старому Директу
• началась экономия бюджета
• пересобрали раздел сайта под бани
• внедряются CRM и телефония
• подключена запись разговоров
• началась докрутка обработки лидов
• зафиксирован план роста до 5-8 договоров в месяц