Главная / Кейсы / Подключили маркетолога для клиники косметологии и увеличили поток до 80+ заявок в месяц

Подключили маркетолога для клиники косметологии и увеличили поток до 80+ заявок в месяц

Клиника обратилась с задачей увеличить чистую прибыль:
с 1 млн ₽ до 2 млн ₽ в месяц

На старте у бизнеса уже был сильный продукт: услуги, специалисты, клиентская база, сайт, Telegram-канал и понятная экспертиза

Но не было главного — системного привлечения новых клиентов

Точка А

Чистая прибыль 1 млн ₽ в месяц
Неи потока новых клиентов
Telegram и сайт не работали как воронка записи
Карты, 2ГИС, Авито, было без рекламы и без должной упаковки
Контент не был упакован под доверие и запись

Точка B

80+ заявок и звонков в месяц
Около 40 целевых обращений
10-20 клиентов доходили до клиники
Прирост около +500 000 ₽/мес к третьему месяцу
Упакованы Telegram, SMM, отзывы, карты и 2ГИС
Протестированы Авито, блогеры, Telegram-чаты и реклама в лифтах ЖК

Этапы работы “Маркетолога на аутсорсе”

Анализ спроса и конкурентов

— Проанализировали конкурентов в радиусе 5 км от клиники, 20 шт

Проанализировали конкурентов в радиусе 5 км от клиники — 20 шт.
Отдельно разобрали топ-10 клиник косметологии по Москве.
Посмотрели спрос в Яндексе, Авито, Яндекс Картах и 2ГИС:
- Общее количество запросов по косметологии — 50 000+.
- Спрос на Авито — около 20 000+.
- Спрос в 2ГИС — 5 000+ запросов.
- Спрос на Яндекс Картах — 5 000+ запросов.

Вывод: спрос большой, но Москва перегрета. Стратегия “минимум бюджета + пару объявлений” в этой нише не работает. Нужно забирать локальный спрос вокруг клиники и усиливать доверие, а на весь город с рекламой не рентабельно

Прогноз воронки и план работ

Собрали прогноз по воронке
Заложили ориентир: 2 000 просмотров → 50 контактов → 20 теплых обращений
Рассчитали бюджеты на рекламу, отзывы, контент и размещения
Поставили цель — минимум 10 новых записей в месяц
Начали вести план-факт по специалистам

Вывод: задача была не просто “дать рекламу”, а считать путь: просмотры → обращения → целевые заявки → записи → повторные процедуры

Упаковка Telegram и SMM

— Проанализировали, как ведется Telegram-канал

Проанализировали, как ведется Telegram-канал
Сделали навигацию по услугам, ценам, кейсам и отзывам
Разработали SMM-стратегию
Поставили задачи на съемку контента: процедуры, специалисты, кабинет, результаты
Дали задачу рилсмейкеру на монтаж видео и Reels
За 2,5 недели сбора материалов получили первые 13 обращений

Вывод: Telegram должен был стать не просто каналом “с постами”, а точкой доверия перед записью

Карты, 2ГИС, Авито и отзывы

— Начали работать с Яндекс Картами

Начали работать с Яндекс Картами
Усилили 2ГИС
Протестировали Авито
Запустили работу с отзывами на Авито, Яндекс Картах и 2ГИС
Перебрали много подрядчиков по отзывам
Часть отзывов блокировалась, поэтому корректировали подход

Вывод: лучше всего начали работать Яндекс Карты и 2ГИС, потому что там уже был горячий локальный спрос

Локальные размещения вокруг клиники

— Проанализировали жилые комплексы вокруг клиники

Проанализировали жилые комплексы вокруг клиники
Нашли Telegram-чаты ЖК и районов
Запустили рекламу в локальных чатах
Протестировали посевы в Telegram
Вышли на рекламу в лифтах ЖК
Подготовили ролик для экранов в лифтах
Добавили метки: Telegram, сайт, номер телефона

Вывод: для одной клиники в Москве важнее работать вокруг локации, чем пытаться конкурировать со всеми сетями по городу

Блогеры и дополнительные каналы

— Проанализировали 20-30 блогеров и Telegram-каналов
— Запросили прайсы, сравнили аудиторию, охваты и стоимость размещений

Проанализировали 20–30 блогеров и Telegram-каналов
Запросили прайсы, сравнили аудиторию, охваты и стоимость размещений
Часть площадок отправили в тест
Параллельно отсекали каналы, где есть просмотры, но нет нормальных заявок

Вывод: посевы в широкую работали слабее. Лучше всего сработали точечные площадки с московской и локальной аудиторией, каналы мам, семейные

Работа с заявками

— Собрали план, как вести клиента в переписке
— Прописали, куда направлять лидов: Telegram, сайт, запись, консультация
— Разделили все обращения на целевые и нецелевые
— Считали не только заявки, но и тех, кто дошел до клиники
— Начали смотреть, кто возвращается на повторные процедуры

Вывод: в косметологии заявка сама по себе ничего не значит. Важно, сколько людей дошло до процедуры и сколько потом вернулось, на это и направили как раз самый основной фокус — так мы смогли и качество клиента отслеживать, с какого канала качественнее заявки

Результат за 3 месяца

— Пришли к объёму 80+ заявок и звонков в месяц
— Из них около 40 целевых обращений
— До клиники доходили 10-20 клиентов в месяц
— Первый чек — около 10 000 ₽
— Часть клиентов возвращалась на повторные процедуры
— Повторные покупки клиентов — 30 000-50 000 ₽
— Около 25% дошедших клиентов переходили в повторные процедуры, уже на постоянное посещение
— К третьему месяцу получили прирост +500 000 ₽ в месяц

Рабочими каналами стали: 2ГИС, Яндекс Карты, ЖК-чаты, Telegram-канал, отзывы и контент