Главная / Кейсы / Увеличили оборот сети груминг-салонов с 5,3 млн ₽ до 11,4 млн ₽ за 4 месяца через услуги маркетолога

Увеличили оборот сети груминг-салонов с 5,3 млн ₽ до 11,4 млн ₽ за 4 месяца через услуги маркетолога

Сеть из 3 груминг-салонов в Москве.
Задача — увеличить оборот, поток клиентов и перестать зависеть от случайных заявок.

На старте был поток, но он не масштабировался.
Маркетинг не был выстроен как система.

Сайт — грумерская.рф

Точка А

Оборот сети: ~1,3 млн ₽
Нестабильный поток клиентов
Надежда на прохожих у дома

Точка B

оборот сети: ~3,2 млн ₽
стабильный поток заявок из нескольких каналов
120-140 новых заявок в месяц
стоимость заявки: 300–500 ₽
усилена конверсия в запись

Этапы работы“Маркетолога на аутсорсе”

Анализ конкурентов и спроса

Зашли и посмотрели, откуда вообще могут идти клиенты.

Что увидели:

— На Авито есть спрос (8000+ запросов), но клиент там вообще не размещался
— Яндекс.Карты и 2GIS карточки были заполнены формально: Мало услуг, названия не совпадают с реальными запросами, ент разбивки по услугам и породам, слабый визуал (Нет до/после)
— Сайт был, но: услуги не раскрыты, нет нормальных фото, нет по каким ценам и все ли породы берут
— Конкуренты забирают трафик за счёт: лучшего оформления карточек, больше услуг, понятнее подача, активнее работа с отзывами
— Оффлайн и локальный спрос Не использовалось вообще: кофейни, зоомагазины, ветклиники, локальные точки контакта
— Продажи (администраторы): не отслеживаются звонки, нет контроля дозвонов, нет понимания, сколько заявок теряется, нет структуры работы с клиентом

Часть клиентов просто не доходила до записи

Стало понятно: проблема не в отсутствии спроса, а в том, что клиент его не забирает

Стратегия

После анализа стало понятно:
проблема не в одном канале, а в том, что нет системы.

Поэтому не стали упираться в один источник, а собрали связку каналов, которые закрывают весь спрос:

— Авито — горячие заявки
— Яндекс.Карты и 2GIS — локальный поиск
— Отзывы — доверие
— Сайт = конверсия
— Оффлайн (кофейни, зоомагазины, ветклиники) — поток из района
— Telegram-чаты — быстрый локальный трафик
— Партнёрки — дополнительный поток клиентов
— Рассылки — возврат и догрев

Задача — не просто “привести клиента”,
а собрать систему, которая даёт стабильный поток

Авито

— Разместили по 3+ объявления на каждую точку
— Разбили по услугам: стрижка собак, стрижка кошек, груминг по породам
— Отдельно сделали офферы и визуал

Результат:
70-80 заявок в месяц
по 300-500 ₽

Яндекс.Карты и 2GIS

— Переписали услуги под реальные запросы
— Добавили карточки услуг
— Оформили визуал и сторис
— Сделали одну точку как базу и масштабировали на остальные
— Запустили рекламу в Яндекс.Картах

Начали забирать локальный поиск

Отзывы

— Внедрили систему получения отзывов
— Минимум 15 отзывов в месяц на каждую точку

Выросло доверие
Увеличилась запись

Оффлайн

— Сделали купоны с перфорацией
— Разместили в кофейнях, зоомагазинах
— Выдача при покупке

Пошёл поток клиентов из района

— Собрали чаты ЖК
— Зашли с рекламой
— Сделали офферы: абонементы, акции, спецпредложения

Партнёрки

— Договорились с ветклиниками
— Договорились с зоомагазинами
— Сделали офферы, подготовили материалы и стойки

Благотворительные акции

— Запустили акции со стрижкой собак из приютов
— Получили: узнаваемость в округе, рекомендации, дополнительный трафик

Рассылки

— Сделали SMS-рассылки
— Сегментация по районам
— База клиентов за последние 6 месяцев

Контроль и аналитика

— Подключили телефонию
— Отслеживали звонки
— Смотрели дозвоны / недозвоны
— Контролировали администраторов
— Ввели учёт заявок и записей
— Еженедельные созвоны, план/факт

Начали понимать, где теряются деньги
Начали управлять оборотом

Результат

— рост оборота:
с 1,3 млн ₽ до 3,2 млн ₽ за 4 месяца
— Суммарно + 120-140 заявок в месяц
— Стоимость заявки: 300–500 ₽
— Увеличен поток новых клиентов